Regulamin

REGULAMIN OŚRODKA WYPOCZYNKOWEGO

„POZDROWIE”

www.domkipozdrowie.pl

Operator i administrator obiektu:
ALICJA SZMYD PO ZDROWIE
Staniewice 21, 76-113 Postomino
NIP: 8392103761
REGON: 331283378
E-mail: info@domkipozdrowie.pl
Tel.: +48 793 071 752

Prosimy o zapoznanie się z regulaminem przed zameldowaniem. Wpłata zadatku oraz zameldowanie w ośrodku są równoznaczne z akceptacją poniższych zasad.

I. ZASADY OGÓLNE

1. Każda osoba przebywająca na terenie ośrodka zobowiązana jest do przestrzegania niniejszego regulaminu, zachowania się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób, stosowania się do poleceń kierownictwa i obsługi ośrodka oraz służb porządkowych, a także przestrzegania przepisów o Ochronie Przyrody, BHP i P-POŻ.

• Osoby naruszające regulamin lub zakłócające spokój innych gości zostaną poproszone o niezwłoczne opuszczenie terenu ośrodka bez prawa do zwrotu opłat za pobyt.
• Na terenie ośrodka obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu w miejscach publicznych poza wyznaczonymi strefami rekreacyjnymi. Osoby będące pod wpływem alkoholu lub środków odurzających mogą zostać poproszone o opuszczenie ośrodka.
• Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 23:00 do 7:00. Wszelkie imprezy, głośna muzyka i hałas po godzinie 23:00 są zabronione.
• Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 10:00 dnia następnego. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą ośrodka i może wiązać się z dodatkową opłatą.

• Każda osoba przebywająca na terenie ośrodka podlega obowiązkowi meldunkowemu. Zameldowania należy dokonać niezwłocznie po przybyciu, okazując dokument tożsamości.
• Osoby niepełnoletnie mogą zostać zameldowane wyłącznie wraz z osobą dorosłą i mogą przebywać na terenie ośrodka jedynie pod opieką dorosłych. Ośrodek nie sprawuje opieki nad dziećmi.
• Dokwaterowanie dodatkowej osoby do zajmowanego domku możliwe jest wyłącznie po uzyskaniu zgody kierownictwa ośrodka, dopełnieniu formalności meldunkowych i wniesieniu stosownej opłaty.
• Osoby odwiedzające gości mogą przebywać na terenie ośrodka wyłącznie w godzinach od 8:00 do 23:00. Nocowanie osób niezameldowanych jest zabronione.
• Opłatę za pobyt należy uiścić niezwłocznie po przybyciu, w trakcie zameldowania. Dodatkowo pobierana jest zwrotna kaucja w wysokości 200 zł, zwracana przy wymeldowaniu po rozliczeniu wyposażenia domku i stwierdzeniu braku szkód.

III. REZERWACJE I PŁATNOŚCI

• Ośrodek umożliwia dokonywanie płatności drogą elektroniczną za pośrednictwem
  serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu
  (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935).

  Dostępne metody płatności obejmują karty płatnicze, szybkie przelewy bankowe
  oraz inne metody udostępnione przez operatora.

  W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną
  przez Klienta kartą płatniczą, Ośrodek dokona zwrotu na rachunek bankowy
  przypisany do karty płatniczej Klienta.

  Dane osobowe przekazywane w procesie płatności przetwarzane są przez
  PayPro S.A. zgodnie z jej polityką prywatności dostępną na stronie przelewy24.pl.

• Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją warunków rezerwacji oraz niniejszego regulaminu.
• Rezygnacja z pobytu nie uprawnia do zwrotu wpłaconego zadatku, chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń pisemnych.
• Rezygnacja z części pobytu, późniejszy przyjazd lub wcześniejsze opuszczenie ośrodka z przyczyn niezależnych od kierownictwa ośrodka nie uprawniają do zwrotu uiszczonych opłat za pobyt.
• W przypadku rezygnacji spowodowanej zawinioną przez ośrodek niemożliwością korzystania z zarezerwowanego domku, gość ma prawo do zwrotu pełnej wpłaconej kwoty lub zaoferowania alternatywnego terminu.

• Przed zameldowaniem osoba wynajmująca zobowiązana jest do sprawdzenia stanu wyposażenia domku i niezwłocznego zgłoszenia wszelkich usterek lub braków obsłudze ośrodka. Brak zgłoszenia jest równoznaczny z przyjęciem domku w stanie pełnym.
• Osoby dewastujące sprzęt, wyposażenie, domki oraz ich otoczenie ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wyrządzone szkody. Przed opuszczeniem ośrodka każdy gość zobowiązany jest do rozliczenia się z wyposażenia domku.
• Przed opuszczeniem domku należy: posprzątać wnętrze domku i teren wokół niego, umyć naczynia i pozostawić wyposażenie w należytym stanie, wynieść śmieci do wyznaczonych pojemników, zamknąć okna, zakręcić wodę i wyłączyć wszelkie urządzenia elektryczne.
• Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie ośrodka. Obowiązek zabezpieczenia mienia przed kradzieżą i zniszczeniem spoczywa wyłącznie na jego właścicielach.
• Klucz do domku należy zdać do recepcji przy wymeldowaniu. Zagubienie klucza skutkuje potrąceniem z kaucji opłaty za jego wyrobienie.
   

• W domkach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz używania otwartego ognia (świece, kominki przenośne itp.). Naruszenie zakazu skutkuje naliczeniem opłaty za profesjonalne odświeżenie domku w wysokości 500 zł oraz może skutkować natychmiastowym wyproszeniem z ośrodka bez zwrotu opłat.
  
  
• ZAKAZ GOTOWANIA I SMAŻENIA RYB ORAZ PRZETWORÓW
  • W domkach obowiązuje całkowity zakaz smażenia ryb, gotowania ryb oraz przygotowywania przetworów rybnych (marynaty, solenia itp.), a także przetworów mięsnych, owocowych i warzywnych (tzw. weków i konserw). Zakaz dotyczy zarówno świeżych, jak i mrożonych ryb oraz owoców morza. Potrawy rybne w niewielkich ilościach mogą być jedynie podgrzewane w kuchence mikrofalowej w szczelnie zamkniętych pojemnikach. W przypadku naruszenia zakazu pobrana zostanie obowiązkowa opłata za profesjonalne ozonowanie domku w wysokości 2 000 zł.
• W domkach zabrania się samowolnego przestawiania i wynoszenia mebli oraz wyposażenia poza obręb domku.
• Zabrania się używania własnych grzejników elektrycznych, kuchenek indukcyjnych lub innych urządzeń grzewczych nieprzewidzianych wyposażeniem domku ze względu na ryzyko przeciążenia instalacji elektrycznej.
  
  

   

• Palenie ognisk i rozpalanie grilli dozwolone jest wyłącznie w miejscach wyznaczonych przez obsługę ośrodka, z zachowaniem szczególnej ostrożności i obowiązujących przepisów P-POŻ.
• Rozpalanie grilla lub ogniska podczas silnego wiatru, suszy lub innych warunków stwarzających szczególne zagrożenie pożarowe jest zabronione. Ostateczną decyzję w tej kwestii podejmuje obsługa ośrodka.
• Po zakończeniu grillowania lub ogniska należy upewnić się o całkowitym ugaszeniu ognia i poinformować obsługę ośrodka.
• W przypadku pożaru lub innego zagrożenia należy niezwłocznie zaalarmować obsługę ośrodka i postępować zgodnie z instrukcjami P-POŻ wywieszonymi w każdym domku. Numer alarmowy: 112.
  
  

   

VII. PARKING

• Każdy domek ma zagwarantowane i oznaczone jedno miejsce parkingowe. Parkowanie na miejscach nieprzypisanych do danego domku jest zabronione.
• Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności prawnej ani materialnej za szkody lub kradzieże samochodów i pozostawionego w nich mienia. Parking jest monitorowany kamerami w celu zwiększenia bezpieczeństwa.
• Na terenie ośrodka obowiązuje ograniczenie prędkości do 10 km/h. Kierowcy zobowiązani są do szczególnej ostrożności ze względu na obecność dzieci i pieszych.
• Mycie pojazdów na terenie ośrodka jest zabronione.
  
  

   

VIII. ZWIERZĘTA

• Pobyt zwierząt domowych na terenie ośrodka jest dopuszczalny po uprzednim uzyskaniu zgody obsługi oraz pod warunkiem posiadania aktualnego świadectwa szczepień (w tym szczepienia przeciwko wściekliźnie).
• Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do sprawowania nad nim pełnej kontroli przez cały czas pobytu. Zwierzę nie może zakłócać spokoju ani stwarzać zagrożenia dla innych gości. Na terenie ośrodka psy muszą być prowadzone na smyczy.
• Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie zanieczyszczenia terenu oraz szkody wyrządzone przez zwierzę, w tym uszczerbek na zdrowiu innych gości lub ich mienia.
• Osoby rezerwujące pobyt informujemy, że na terenie ośrodka mogą przebywać zwierzęta innych gości. Ośrodek nie gwarantuje środowiska wolnego od zwierząt.
  
  

   

• Na terenie ośrodka obowiązuje segregacja odpadów zgodnie z oznaczeniami na pojemnikach. Wyrzucanie śmieci w miejscach do tego nieprzeznaczonych jest zabronione.
• Zabrania się wyrzucania odpadów budowlanych, chemicznych, elektrycznych oraz innych odpadów wielkogabarytowych do pojemników na terenie ośrodka.
• Prosimy o oszczędne korzystanie z wody i energii elektrycznej. Klimatyzacji i ogrzewania nie należy używać przy otwartych oknach.
  
  

   

• Korzystanie z placów zabaw, boisk i innych obiektów rekreacyjnych odbywa się na własną odpowiedzialność gości. Dzieci mogą korzystać z placów zabaw wyłącznie pod opieką dorosłych.
• Zabrania się wprowadzania rowerów, hulajnóg elektrycznych i innych pojazdów na teren placów zabaw oraz stref przeznaczonych wyłącznie dla pieszych.
• Niszczenie zieleni, roślinności, oznakowania i elementów infrastruktury ośrodka jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością materialną.
  
  

• Administratorem danych osobowych gości jest właściciel Ośrodka Wypoczynkowego „Pozdrowie”. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług noclegowych, obowiązku meldunkowego oraz obsługi reklamacji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
• Teren ośrodka jest monitorowany kamerami. Nagrania przechowywane są przez 30 dni i służą wyłącznie celom bezpieczeństwa. Informacja o monitoringu jest umieszczona przy wejściach na teren ośrodka.
• Gość ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (o ile nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek prawny) oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
  
  

XII. REKLAMACJE

• Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu, usług lub transakcji płatniczych
  można zgłaszać:

  — elektronicznie: info@domkipozdrowie.pl
  — telefonicznie: +48 793 071 752

  Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, termin pobytu lub datę
  transakcji, opis sprawy oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

  Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.
  Odpowiedź przekazywana jest w formie wskazanej przez zgłaszającego.

  Reklamacje dotyczące płatności realizowanych za pośrednictwem Przelewy24
  można składać bezpośrednio do PayPro S.A.:
  — elektronicznie: serwis@przelewy24.pl
  — pisemnie: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
  
  

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem decyduje obsługa ośrodka, a w przypadku sporów – przepisy prawa polskiego.
• Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualny regulamin dostępny jest na stronie www.domkipozdrowie.pl oraz w recepcji ośrodka.
• Wszelkie skargi, wnioski i uwagi prosimy zgłaszać bezpośrednio do obsługi ośrodka lub drogą elektroniczną. Dołożymy wszelkich starań, aby Państwa pobyt był komfortowy i bezpieczny.

Życzymy udanego wypoczynku! — Zespół Ośrodka Pozdrowie